Василий Голубев: Общественные приемные и муниципальные центры управления должны восприниматься не как бюрократические инстанции, а как инструменты помощи людям

19 августа губернатор Василий Голубев провел очередную встречу с руководителями общественных приемных. Впервые в общении с главой региона приняли участие сотрудники муниципальных центров управления, созданных в Ростовской области в 2021 году. Обсуждались вопросы работы с обращениями граждан.

Механизмы взаимодействия граждан с органами власти должны становиться удобнее и эффективнее, считает губернатор.

Всего в первом полугодии в правительство Ростовской области поступило более 156 тысяч обращений. Особую роль в их рассмотрении играют центр управления регионом и муниципальные центры управления. Еженедельно губернатор получает подробную информацию по волнующим жителей вопросам. Наиболее актуальные темы обращений – ЖКХ, дорожное хозяйство, благоустройство, электроснабжение, общественный транспорт.

Раз в месяц губернатор проводит интерактивный прием граждан и сейчас поручил возобновить практику личных приемов в ходе рабочих поездок в города и районы.

Рассмотрение каждого обращения, независимо от того, поступило оно из соцсетей, письмом или при личном приеме, должно быть максимально результативным. Важно своевременно и качественно выполнять данные властью обещания, подчеркнул губернатор.

- Общественные приемные и муниципальные центры управления должны восприниматься не как бюрократические инстанции, а как инструменты помощи людям. Во многом это зависит от вашей заинтересованности и ответственности. Надо, чтобы именно так люди воспринимали работу со своими обращениями, - обратился к участникам встречи Василий Голубев.

На местах должен быть общественный контроль фактического выполнения работ, намеченных в ходе рассмотрения обращений. В роли контролеров, с учетом опыта работы с органами власти и с гражданами, должны выступать руководители общественных приемных, предложил глава региона. Губернатор поручил проработать механизм взаимодействия правительства области с общественными приемными по организации контроля за выполнением поручений по обращениям.

Кроме того, глава региона поручил в ближайшее время проанализировать вопросы, с которыми обращаются жители городов и районов, и передать наиболее актуальные на прямую линию губернатора. Василий Голубев ответит на часть из них в ходе очередного эфира, который запланирован на 5 сентября.

Глава региона вручил поощрения Президента РФ и правительства Ростовской области лучшим сотрудникам общественных приемных губернатора и муниципальных центров управления, сообщается на сайте Правительства области.