14 муниципальных центров управления появились на Дону в 2022 году

Сегодня, 20 декабря, в Усть-Донецком районе начал работу муниципальный центр управления по работе с сообщениями граждан, он стал 14-м МЦУ, открытым в нашем регионе в текущем году. Об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.

- Все чаще люди выбирают социальные сети в качестве основной площадки, где можно рассказать о волнующих вопросах. Работает с такими сообщениями с ноября 2020 года донской Центр управления регионом, - прокомментировал Артем Хохлов. – А по поручению губернатора Ростовской области Василия Голубева с лета 2021 года такая деятельность была организована и на муниципальном уровне.

Напомним, первые пять муниципальных центров управления открылись в прошлом году в крупных городах региона: Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.

Опыт пилотных МЦУ оказался успешным, и уже в августе 2022 года еще десять муниципальных центров управления начали работу. Три МЦУ открылись на Дону 1 декабря этого года. И, наконец, в Усть-Донецком районе заработал 19-й в Ростовской области муниципальный центр управления.

Как рассказал руководитель Центра управления регионом Ростовской области Юрий Емельянов, МЦУ обрабатывают сообщения граждан в системе «Инцидент Менеджмент» и на «Платформе обратной связи» на госуслугах, работают в социальных сетях, проводят аналитику и мониторинг информационных рисков.

- В результате работы пилотных МЦУ улучшилось качество подготовки ответов на сообщения граждан, значительно сократилось время подготовки ответа, - резюмировал Юрий Емельянов.

Отметим, что все донские МЦУ созданы в форме проектных офисов. Отраслевые блоки МЦУ определены по тем направлениям деятельности муниципальных образований, которые требуют наибольшего внимания. ЦУР Ростовской области проводит обучение МЦУ и обеспечивает доступ к информационно-аналитическим системам, необходимым для эффективной работы с сообщениями жителей о проблемах.