Проект «Бережливый МФЦ» в Батайске будет полностью реализован в этом году

В многофункциональном центре г. Батайска запускают пилотный проект «Бережливый МФЦ».

11 августа, руководители областных ведомств и эксперты ГК «Росатом» ознакомились с ходом его реализации. В рамках встречи состоялась демонстрация перспективных подходов по повышению качества оказания наиболее массовых и социально значимых услуг таких как оформление различных выплат студентам и семьям с детьми.

Полностью реализовать проект планируется к зиме. В настоящее время в МФЦ активно применяет современные методы оценки и мотивации сотрудников, оптимизирует операционные процессы, внедряет пилотные разработки.

– Сегодня можно с уверенностью сказать, что бережливые технологии позволяют экономить время и ресурсы не только на производственных предприятиях, но и в сфере услуг. В МФЦ города Батайска мы увидели, как эти новации упрощают жизнь наших граждан при решении повседневных жизненных вопросов. Это очень интересный опыт, и мы готовы делиться своими знаниями с коллегами для продвижения подобных инициатив, – заявил Александр Курников, директор программы повышения производственной эффективности ГК «Росатом».

Отметим, что нововведения проводятся в рамках реализации областного проекта «Эффективный регион». В качестве целевых задач ставится сокращение времени оказания комплекса услуг и минимизация материальных издержек при исполнении услуг.

– Эта работа сейчас крайне актуальна в контексте задач, поставленных перед регионами по построению клиентоцентричной модели работы органов власти и организаций. В проекте прослеживается тенденция на усиленное использование возможностей цифровизации при оказании услуг. Подобные инновации МФЦ города Батайска после завершения проекта лягут в основу решений по тиражированию передового опыта в масштабах всей Ростовской области, – поделился мнением заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи области Юрий Черныш.